近日，北京市社保中心以“全民参保共享美好”为主题，与丰台区人社局共同开展“社保政策进万家便民服务暖人心”活动，为企业和群众提供政策讲解、业务指导、咨询答疑等暖心服务共计200人次，帮助了解人社政策要点和经办服务流程，切实解决社保经办中遇到的疑难问题。同时，市社保中心还与中国工商银行丰台分行举办“社银一体化”试点单位启动仪式，在丰台区5个支行开展社保线下帮办和业务咨询服务，这标志着北京市首家“社银一体化”服务网点正式建立。
为满足群众“就近办”“多点半”的服务需求，北京市社保中心不断优化网点空间布局，探索与银行合作，根据参保对象的居住地域、人口密度、办事频次等因素，结合合作银行网点，统筹布局，在网点内开辟社保服务专区，将高频次、低风险、标准化的社保信息查询、养老保险领取资格认证等15项事项纳入“社银合作”范围，对事项清单实施动态管理，编制社保服务事项办理指南，围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面开展“社银合作”培训，确保社保服务“同标准、无差别”。目前，工商银行丰台支行已确定幸福街、科技园、云岗、岳各庄和洋桥5个支行首批参与“社银一体化”工作当中，主要开展线下帮办和业务咨询服务。
本次“社保服务进万家”活动主要针对小微企业职工、灵活就业人员、平台就业人员等重点人群，推动参保覆盖面持续扩大。通过线上培训和线下活动相结合的方式，打造惠民生、暖民心的社保特色服务品牌。其中，线上主要开展政策培训直播，解读社保法律法规，特别是针对《社会保险经办条例》普及社保政策知识，为群众答疑解惑，并倾听意见建议。线下主要由北京市各级社保经办机构开展“四进”活动，集中组织业务骨干将社保政策送进企业、社区、学校、乡村，采取面对面宣讲、发放办理指南等方式，广泛深入普及参保、缴费、待遇等政策，计划在全市开展80余场活动。同时，还将邀请企业、社会合作伙伴等走进社保经办机构、社银合作网点，参观体验社保服务，近距离了解经办服务流程；并在经办大厅开设专门咨询服务窗口，组织业务骨干与群众面对面答疑解惑。
来源：中国组织人事报
